Facebook memang tengah aktif mengembangkan teknologi baru berupa chat bot

Pada tanggal 12 September 2016 kemarin, Pimpinan Facebook Messenger David Marcus hadir di TechCrunch Disrupt San Fransisco dan mengabarkan perkembangan chat bot di Facebook saat ini. Penambahan jumlah bot ini juga diikuti dengan peningkatan kemampuan bot tersebut dalam melayani pengguna. Dengan update terbaru yang mereka luncurkan, chat bot di Facebook Messenger kini bisa digunakan untuk menerima pembayaran melalui kartu kredit.

Menurut Marcus, sebuah startup India yang bernama Niki.ai telah menguji coba pembayaran lewat chat bot di Messenger sejak dua minggu yang lalu. Dan hasilnya, konversi pembayaran yang mereka terima naik sepuluh kali lipat bila dibandingkan dengan layanan di situs mobile.

“Kami bekerja sama dengan hampir semua pihak untuk mendukung solusi pembayaran ini, mulai dari PayPal, Stripe, Visa, Mastercard, America Express, hingga Braintree,” ujar Marcus. Pembaruan ini juga membuat chat bot di Facebook Messenger kini punya kemampuan untuk menampilkan berbagai tampilan web, termasuk daftar penerbangan, hingga game.

Sayangnya, meski telah mempunyai banyak bot di platform mereka, Marcus mengakui kalau banyak bot di masa-masa awal ini yang belum bisa menghadirkan solusi yang lebih mudah dibanding aplikasi yang sudah ada. Ia bahkan menyebut kalau banyak pihak yang menaruh harapan yang “berlebihan” terhadap teknologi chat bot saat ini.

“Kemampuan dasar yang kami sediakan ketika meluncurkan chat bot belum cukup baik untuk menggantikan aplikasi dan interface yang ada saat ini, karena itu selama beberapa bulan terakhir kami terus berusaha membangun hal-hal baru,” jelas Marcus.